Le leasing vélo fait désormais partie intégrante de la politique RH moderne. Selon Joep Kempen, CEO de Cyclis Bike Lease, cet atout augmente l’attractivité de l’employeur et fidélise les collaborateurs.
Joep Kempen
CEO DE CYCLIS BIKE LEASE
« Aujourd’hui, les individus veulent être maîtres de leur mobilité. Le salaire n’est pas le seul facteur qui entre en jeu. Des options comme un vélo de société ou un abonnement de train comptent tout autant. Le vélo n’est plus perçu comme un avantage supplémentaire, mais comme un pilier essentiel de la stratégie talent et mobilité. »
Les vélocistes locaux font la différence
Selon Joep Kempen, le service fourni par les magasins de vélos locaux fait toute la différence. Cyclis collabore avec plus de 3 000 distributeurs. « Ce réseau est tout pour nous », déclare Joep Kempen. « Les commerçants locaux connaissent leurs clients. Ils sont imbattables en matière de service et ont même des vélos de remplacement. »
Selon lui, les modèles de fournisseurs qui vendent et assurent l’entretien des vélos sont souvent source de conflits. « Collaborer avec un petit commerce offre un service plus fiable et de meilleure qualité. Cet ancrage local garantit la mobilité et favorise l’utilisation du vélo sur le long terme. Notre net promoter score élevé montre que les clients aiment beaucoup cette approche. »
Les commerçants locaux connaissent leurs clients. Ils sont imbattables en matière de service et ont même des vélos de remplacement.
Une app conviviale et simple
Un service de qualité nécessite une technologie intelligente. C’est pourquoi Cyclis a développé une app centralisée. Sur celle-ci, les collaborateurs peuvent planifier leur entretien, signaler des dégâts et régler leurs questions d’assurance. « Auparavant, vous deviez téléphoner ou envoyer des e-mails à différents services. Cela prenait du temps. Maintenant, tout se fait via une seule plateforme. »
Cette app fonctionne avec des interfaces API et une automatisation poussée. Toutefois, le contact humain reste essentiel. « Les tâches répétitives sont automatisées. De cette manière, nos collaborateurs ont davantage de temps pour des contacts humains authentiques. » Joep Kempen voit l’IA comme un outil. « La technologie soutient, mais ne remplace jamais aucune relation. »
Le leasing vélo comme partie intégrante d’une plateforme de mobilité
Le leasing vélo est de plus en plus souvent au cœur de la politique de mobilité. C’est pourquoi Cyclis collabore avec des partenaires tels que SD Worx, Partena, Attentia et KBC. L’objectif : une plateforme de mobilité intégrée.
« Les collaborateurs ne veulent pas avoir affaire à cinq services différents », selon Joep Kempen. « Ils veulent une plateforme simple et efficace. » Au sein de ce modèle, le leasing vélo occupe une place de choix aux côtés d’autres solutions de mobilité.
Selon Joep Kempen, la combinaison d’un service local et de la simplicité du numérique serait la clé. « Si vous prenez la mobilité durable vraiment au sérieux, vous saurez vous appuyer sur des distributeurs efficaces et une technologie intelligente. C’est cet équilibre qui fait la différence. »
